Mida teha, kui ma ei saa Ukusse sisse logida

Kui teil on sisselogimisel probleeme, järgige neid samme:

1. Kontrollige aktiivseid seansse

Teil võib olla eelmisest korrast aktiivne seanss, mis ei ole korralikult lõpetatud.

• Minge aadressile https://app.getuku.com/logout tehnilise väljalogimise tegemiseks
• See tühistab kõik pooleli olevad seansid
• Proovige pärast tehnilist väljalogimist uuesti sisse logida

2. Kontrollige oma andmeid

• Kontrollige oma kasutajanime - veenduge, et ei ole lisatühikuid
• Veenduge, et parool on õige - paroolid on tõstutundlikud
• Kontrollige, et Caps Lock ei ole sisse lülitatud
• Kui olete parooli unustanud, kasutage “Unustasin parooli” linki

3. Puhastage brauseri vahemälu

• Puhastage brauseri vahemälu ja küpsised Uku veebilehe jaoks
• Taaskäivitage brauser täielikult
• Proovige uuesti sisse logida värske brauseriseansiga

4. Proovige teist brauserit või seadet

• Kui probleem püsib, proovige kasutada teist veebilehitsejat (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Alternatiivina proovige sisse logida teisest seadmest
• See aitab tuvastada, kas probleem on brauseri- või seadmepõhine

5. Võtke ühendust toega

Kui ükski ülaltoodud samm ei toimi:

• Tehke kuvatõmmis kõigist veateadetest
• Märkige üles sisselogimiskatse täpne kellaaeg ja kuupäev
• Võtke nende andmetega ühendust klienditoega